Votre métier
- Transaction (vente, achat)Visites, estimations, questions sur une annonce, offres.
- LocationRecherches de location, visites, dossiers de candidature.
- Gestion locativeIncidents dans un logement, loyers, préavis, bailleurs.
- Syndic de copropriétéSinistres, travaux, charges, assemblées, ventes de lots.
- Programmes neufsRenseignements sur un programme, réservations.
- Immobilier d’entreprise et locaux commerciauxRecherches de locaux et de bureaux, baux commerciaux.
- Commerce ou boutiqueSAV, livraisons, demandes d’information, commandes, retours.
En assemblée générale, Ploveo prend les appels.
Un immeuble, cinquante copropriétaires, et un seul téléphone. Ploveo prend chaque appel que vous manquez, transcrit le message et vous rend une demande prête : un sinistre à traiter, un ascensoriste à relancer, un état daté à envoyer.
N° 0452Date jeudiHeure 18 h 05Reçu par Ploveo
M.Hélène Faure
Tél.06 39 98 67 89
- a téléphoné
- sinistre
- charges
- assemblée
MessageFuite au plafond du 3ᵉ, résidence Les Tilleuls. L’eau vient de l’appartement du dessus.
À faireOrganiser une intervention
PourSophie
Exemple : nom, numéro et bien fictifs.
- Vous gardez votre numéro
- Audio effacé après 30 jours
- Hébergé en France
- Transcription traitée dans l’Union européenne
Un sinistre, une panne, un état daté. Trois demandes prêtes.
Trois appels comme vous en manquez chaque semaine. Pour chacun, Ploveo prend le message, reconnaît le motif, relève ce qui a été dit et propose une action.
1 Un appel manqué
Appel entrantRenvoyé vers Ploveo
06 39 98 67 89
Aujourd’hui, 18 h 05
Vous êtes en assemblée générale, déjà en ligne ou injoignable. Votre téléphone sonne, puis l’appel part vers votre numéro Ploveo.
2 Ploveo prend l’appel
Message
MotifSinistre ou urgence dans l’immeuble
DonnéesRésidence Les Tilleuls, 3ᵉ étage
ActionOrganiser une intervention
Votre annonce, un bip, le message. Ploveo le transcrit, reconnaît le motif, relève ce qui a été dit et propose une action.
3 Une demande prête
À traiterEn attenteTraitées
Le message arrive…
Hélène Faureà l’instant
Fuite au plafond du 3ᵉ, résidence Les Tilleuls. L’eau vient du dessus.
Alerte envoyée par e-mail
Vous lisez, vous rappelez, vous planifiez, ou vous attribuez la demande à quelqu’un de votre équipe.
Vos motifs d’appel sont déjà là.
À votre première connexion, vous cochez votre activité. Ploveo range alors chaque appel sous l’un de ces motifs, avec l’action qui va avec. Dans vos réglages, vous les renommez, vous en ajoutez, vous en masquez.
- Sinistre ou urgence dans l’immeuble« J’ai une fuite au plafond, ça coule encore. »Action proposée Organiser une intervention
- Travaux ou entretien des parties communes« L’ascenseur est de nouveau en panne. »Action proposée Organiser une intervention
- Charges ou appel de fonds« Je ne comprends pas mon appel de fonds. »Action proposée Envoyer des informations
- Assemblée générale« À quelle date est l’assemblée ? »Action proposée Rappeler
- Vente d’un lot, état daté« Il nous faut l’état daté avant vendredi. »Action proposée Envoyer des informations
- Dossier en cours« Je vous rappelle au sujet de mon dossier. »Action proposée Rappeler
- Démarchage commercial« Nous proposons un abonnement… »Action proposée Aucune action
- AutreCe qui n’entre dans aucun autre motif.Action proposée Rappeler
Les trois derniers motifs sont communs à tous les métiers. Phrases d’exemple fictives.
Vous traitez, ou vous attribuez.
Toutes les demandes arrivent dans une seule boîte, et une alerte part par e-mail. Vous savez qui a appelé, pour quoi, et ce qu’il reste à faire, sans réécouter un seul message.
Hélène Faureil y a 6 min
Fuite au plafond du 3ᵉ, résidence Les Tilleuls. L’eau vient du dessus.
Paul Girardil y a 2 h
Ascenseur de nouveau en panne au 22 rue de la République. Demande de relancer l’ascensoriste.
Étude Renaudhier, 15 h 10
Le notaire demande l’état daté du lot 14, résidence Les Tilleuls, avant la fin de la semaine.
Numéro masqué9 oct.
Propose un contrat de nettoyage des parties communes.
Démonstration de l’application · données fictives
- Les sinistres partent chez Sophie, les états datés chez la comptable : chacune est prévenue par e-mail.
- Une urgence dite par l’appelant est signalée sur la demande.
- La résidence et l’étage sont relevés quand l’appelant les dit.
Ce que Ploveo ne fait pas.
Il prend un message et le range. Il ne se fait pas passer pour vous : c’est vous que l’on attend au bout du fil.
- Ploveo ne converse pas avec la personne qui appelle.
- Il ne fixe aucun rendez-vous à votre place.
- Il ne répond à aucune question à votre place.
- Ce n’est pas une astreinte : il ne déclenche aucune intervention dans l’immeuble.
Plusieurs métiers ? Cochez-les tous.
Une agence fait rarement une seule chose. Dans Ploveo, vous cochez toutes vos activités : leurs motifs s’additionnent dans la même boîte.
- Transaction (vente, achat)Visites, estimations, questions sur une annonce, offres.
- LocationRecherches de location, visites, dossiers de candidature.
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Restez à votre assemblée.
Créez votre compte, posez le renvoi d’appel, et lisez vos prochains messages au lieu de les écouter.
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