Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site vitrine Ploveo. En naviguant sur ce site, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.
1. Objet
Le site présente Ploveo, un répondeur téléphonique destiné aux professionnels de l’immobilier. Lorsque le professionnel ne répond pas, l’appel est renvoyé vers son numéro Ploveo : l’appelant entend une annonce, puis laisse un message. Ce message est transcrit, analysé et rangé dans une boîte de demandes (motif, données utiles, action proposée, personne chargée de la traiter).
Le site permet également d’accéder à l’application, à l’adresse app.ploveo.com, et de contacter l’équipe.
2. Accès au site
L’accès au site est libre ; les coûts de connexion facturés par votre opérateur restent à votre charge. Cloudustry SAS peut suspendre temporairement tout ou partie du site pour maintenance, sécurité ou évolution, sans que cette interruption n’ouvre droit à indemnité.
Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’accéder à des zones protégées, injecter du code malveillant ou collecter automatiquement son contenu en violation de la loi.
3. Portée des contenus
Les informations, maquettes d’interface et exemples de messages sont fournis à titre de présentation. Ils reposent sur des données fictives (noms, numéros, biens) et ne constituent pas un conseil personnalisé. Les fonctions décrites peuvent évoluer.
Les présentes conditions portent sur le site vitrine. Elles ne régissent pas l’utilisation de l’application elle-même.
4. Compte et prise de contact
La création d’un compte et la connexion se font dans l’application, et non sur ce site. L’envoi d’un courriel de contact ne vaut ni commande, ni engagement de fourniture du service. Les informations communiquées doivent être exactes et ne doivent pas contenir de données personnelles de tiers ni de pièces sensibles non nécessaires à la prise de contact.
5. Transcription et analyse automatisées
Ploveo transcrit les messages laissés par les appelants et en propose une analyse : résumé, motif, données relevées, action suggérée. Une transcription ou une analyse produite par un système automatisé peut comporter une erreur, par exemple sur un nom, un numéro ou une adresse. Elle doit être vérifiée avant d’agir ; la transcription complète reste consultable à côté du résumé.
6. Liens externes
Le site peut renvoyer vers des services tiers. Cloudustry SAS n’exerce aucun contrôle sur leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques de confidentialité et ne saurait en répondre.
7. Limitation de responsabilité
Sous réserve des dispositions impératives, Cloudustry SAS ne pourra être tenue responsable d’un dommage indirect résultant de l’accès au site, de son indisponibilité ou de l’usage d’une information de présentation. Vous restez responsable de votre équipement, de votre connexion et des décisions prises sur la base des contenus consultés.
8. Droit applicable et évolution
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables. Cloudustry SAS peut modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en tête de page.