Tester la démo
Ploveo
Menu

Pendant votre visite, Ploveo prend les appels.

Ploveo est le répondeur des professionnels de l’immobilier, de la transaction au syndic, et des commerçants. Quand vous ne décrochez pas, il prend l’appel, transcrit le message et vous rend une demande prête à traiter : qui a appelé, pour quoi, et quoi faire.

Créer mon compteEssayer la démo, sans compte
Jeudi, 14 h 32. En visite.

Un appel manqué n’est plus une affaire perdue.

Ploveo ne se contente pas de prendre les appels : il vous dit lesquels comptent, qui s’en occupe, et par quoi commencer.

  1. Plus aucune affaire ne vous échappe.

    L’acquéreur qui veut visiter, le propriétaire qui veut vous confier son bien : ils ne tombent plus sur une messagerie qu’on écoute trop tard. Leur demande vous attend, avec leur numéro.

    Veut vous confier la vente de sa maison.

  2. Votre journée commence avec un plan.

    Le matin, la page Aujourd’hui range ce qui est à traiter, en attente ou traité, par personne, par motif ou par action. Fini les post-it.

    4 à traiter, 1 en attente.

  3. L’urgent passe d’abord.

    Dans le flot des appels, une urgence dite par l’appelant remonte en tête, et une demande qui attend depuis plus de 24 heures est signalée.

    Fuite d’eau au 2ᵉ, à rappeler.

  4. Rien ne tombe entre deux chaises.

    Chaque demande a son responsable, prévenu par e-mail. Chacun sait ce qu’il a à faire, et vous voyez qui traite quoi.

    Pour Léa : planifier la visite.

  5. Une trace écrite de chaque appel.

    Qui a appelé, quand, pour quoi : tout est écrit et daté, et l’annuaire garde l’historique de chaque contact. Le jour où l’on vous dit « je vous avais prévenu », vous savez.

    Mardi, 18 h 12 : dégât des eaux signalé.

  6. Vous coupez le soir.

    Téléphone éteint, en week-end ou en congés : Ploveo prend les appels. Le lendemain, tout est rangé.

    Samedi, 21 h 40 : pris par Ploveo.

Un appel manqué entre. Une demande prête sort.

Voici ce qui se passe entre le moment où votre téléphone sonne et celui où vous rappelez. Trois temps, et vous n’en faites qu’un : le dernier.

  1. 1 Un appel manqué

    Appel entrantRenvoyé vers Ploveo

    06 39 98 12 34

    Aujourd’hui, 14 h 32

    Vous êtes en rendez-vous, déjà en ligne ou injoignable. Votre téléphone sonne, puis l’appel part vers votre numéro Ploveo.

  2. 2 Ploveo prend l’appel

    MessageBonjour, Camille Durand à l’appareil. Je vous appelle pour le T3 de la rue des Tanneurs, celui à 280 000 euros. J’aimerais le visiter, je suis disponible jeudi après 17 heures. Merci, bonne journée.

    MotifDemande de visite

    DonnéesT3, rue des Tanneurs · 280 000 euros · Jeudi après 17 h

    ActionPlanifier une visite

    Votre annonce, un bip, le message. Ploveo le transcrit, reconnaît le motif, relève ce qui a été dit et propose une action.

  3. 3 Une demande prête

    À traiterEn attenteTraitées

    Le message arrive…

    Camille Durandà l’instant

    Souhaite visiter le T3 de la rue des Tanneurs. Disponible jeudi après 17 h.

    Demande de visitePlanifier une visite

    Alerte envoyée par e-mail

    Vous lisez, vous rappelez, vous planifiez, ou vous attribuez la demande à quelqu’un de votre équipe.

Faire sonner Ploveo vous-même, dans la démo

Vous êtes avec eux. Ploveo est au téléphone.

Une visite, un état des lieux, une assemblée générale ne se coupent pas pour décrocher. Ploveo sert six métiers de l’immobilier, et range les appels de chacun sous ses propres motifs. Choisissez le vôtre.

Vous tenez une boutique ? Servez, Ploveo répond.

Ploveo prend aussi les appels des commerçants. Le client au comptoir passe d’abord ; l’appel manqué devient une demande rangée : un SAV à ouvrir, une livraison à suivre, une question sur un produit, une commande à préparer.

Ploveo pour les commerces
Dans une petite boutique de céramique, la commerçante emballe un vase dans du papier kraft et rit avec une cliente penchée sur le comptoir ; son téléphone est posé à l’envers.Commerces Samedi, 11 h. Un vase à emballer.

Une messagerie s’écoute. Une demande se traite.

Avec votre messagerie

  • Le téléphone vibre en plein rendez-vous, et vous hésitez à décrocher.
  • Le soir, des messages à réécouter un par un, stylo en main.
  • Un numéro noté sur un coin de dossier, qu’on ne retrouve plus.
  • L’appel pressé, perdu au milieu des démarcheurs.
  • Celui que vous rappelez trop tard a déjà appelé quelqu’un d’autre.

Avec Ploveo

  • Chaque message est pris et transcrit : vous lisez, vous n’écoutez plus.
  • Le nom, le numéro, le bien et les disponibilités sont déjà notés.
  • Le motif est reconnu parmi ceux de votre métier : une visite, une panne, un sinistre, un démarchage.
  • Une urgence dite par l’appelant est signalée sur la demande.
  • Une alerte e-mail à chaque message : vous rappelez la bonne personne, plus tôt.

Pensé pour les professionnels de l’immobilier, du mandataire indépendant au cabinet de gestion ou de syndic, et pour les commerçants, de la boutique de quartier à l’atelier.

1 Vous posez un renvoi d’appel.

Ploveo vous attribue un numéro français. Vous y renvoyez vos appels manqués avec trois codes, composés une seule fois sur votre téléphone. Rien à installer.

  • Votre numéro ne change pas : vos clients n’ont rien à savoir.
  • Ploveo ne répond que si vous ne décrochez pas, si vous êtes déjà en ligne ou injoignable.
  • Les codes exacts sont donnés pour Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.

Selon votre opérateur et votre forfait, le renvoi d’appel peut être indisponible ou facturé.

Créer mon compte

2 Ploveo prend l’appel et range la demande.

L’appelant entend votre annonce, puis un bip, et laisse son message comme sur un répondeur. Ploveo le transcrit en direct, puis remplit la demande.

Vous retrouvez le résumé, le numéro à rappeler et quatre lignes déjà remplies : le motif, les données, l’action, l’exécutant. Tout se corrige à la main.

Sur une terrasse au-dessus des toits, une agente rit avec un couple accoudé à la rambarde, pendant une visite.
Pendant ce temps, vous êtes ici.

Ce que Ploveo relève, quand l’appelant le dit

Nom
Camille Durand
Numéro de rappel
06 39 98 12 34
Bien concerné
T3, rue des Tanneurs
Adresse
12 rue des Tanneurs
Budget
280 000 €
Projet
Résidence principale
Délai
Avant l’été
Disponibilités
Jeudi après 17 h
Urgence mentionnée
« Avant vendredi »Tampon rouge : urgent

Une ligne qui n’a pas été mentionnée reste vide, et la transcription complète reste à côté.

3 Vous traitez, ou vous attribuez.

Toutes les demandes arrivent dans une seule boîte, et une alerte part par e-mail. Vous savez qui a appelé, pour quoi, et ce qu’il reste à faire, sans réécouter un seul message.

Dans sa voiture à la tombée du jour, une agente vue de dos lit ses demandes sur son téléphone.
  • Une seule boîte : à traiter, en attente, traitées, archivées.
  • Chaque demande s’attribue à la personne qui la traitera, prévenue par e-mail.
  • Un appel pris en direct ? Vous saisissez la demande à la main.
  • L’alerte e-mail est complète, ou réduite à un simple lien.

Ce que Ploveo ne fait pas.

Il prend un message et le range. Il ne se fait pas passer pour vous : c’est vous que vos clients attendent au bout du fil.

Dans une cuisine de campagne, une agente rit avec un couple âgé assis à table, des papiers et deux tasses devant eux.
C’est vous qu’ils veulent entendre.
  • Ploveo ne converse pas avec vos clients.
  • Il ne fixe aucun rendez-vous à votre place.
  • Il ne répond pas aux questions sur vos biens.
  • Il ne garde pas l’enregistrement d’un message au-delà de 30 jours.

Trois formules. Un seul répondeur.

Le même Ploveo dans chaque formule. Seuls changent les lignes et les minutes d’appels pris. Une ligne est un numéro Ploveo, vers lequel un téléphone renvoie ses appels ; un utilisateur lit la boîte et traite les demandes, sans avoir de ligne à lui.

  1. Indépendant

    Vous travaillez seul, ou avec quelqu’un qui vous aide.

    49 €HT par mois

    Lignes1 ligne

    Appels pris300 minutes par mois

    Utilisateurs2 utilisateurs

  2. Agence

    Vous êtes plusieurs à décrocher, ou à traiter.

    99 €HT par mois

    Lignes3 lignes

    Appels pris900 minutes par mois

    UtilisateursSans limite

  3. Réseau

    Il vous faut plus de dix lignes.

    Sur demande

    LignesÀ la demande

    Appels prisÀ la demande

    UtilisateursSans limite

Dans chaque formule

  • Votre numéro Ploveo français
  • Chaque message transcrit, résumé et classé par motif
  • Une alerte e-mail à chaque message
  • La boîte des demandes : à traiter, en attente, traitées
  • Le message d’origine à réécouter pendant 30 jours
  • Données hébergées en France

Une agence ajoute des lignes à sa formule, jusqu’à dix : chacune coûte 29 € HT par mois et apporte 300 minutes. Minutes épuisées ? Ploveo cesse de prendre les nouveaux appels jusqu’au mois suivant, ou jusqu’à ce que votre formule en comprenne davantage.

Créer mon compteUn réseau ? Écrivez-nous

Faites sonner Ploveo.

Appelez la ligne de démonstration, laissez un message comme le ferait un client, et regardez Ploveo en faire une demande. Sans compte.

Lancer la démo

Les réponses nettes.

Une autre question ? Écrivez-nous, simplement.

Ploveo est-il fait pour mon métier ?

Ploveo s’adresse aux professionnels de l’immobilier : transaction, location, gestion locative, syndic de copropriété, programmes neufs, immobilier d’entreprise. Et aux commerçants : SAV, livraisons, demandes d’information, commandes, retours, rendez-vous. À votre première connexion, vous cochez vos activités, une ou plusieurs, et Ploveo range chaque appel sous les motifs correspondants. Vous ajustez cette liste dans vos réglages.

Ploveo parle-t-il à mes clients ?

Non. Ploveo diffuse votre annonce, fait entendre un bip et prend le message. Il ne converse pas avec l’appelant, ne répond pas aux questions sur vos biens et ne fixe aucun rendez-vous. Il transcrit le message et le range, pour que vous rappeliez la bonne personne, pour la bonne raison.

Dois-je changer de numéro ?

Non. Vous gardez votre numéro. Vous posez un renvoi d’appel conditionnel vers votre numéro Ploveo, avec des codes à composer une seule fois sur votre téléphone. Ploveo ne répond que si vous ne décrochez pas, si votre ligne est occupée ou si vous êtes injoignable.

Est-ce que cela fonctionne avec mon opérateur ?

Le guide de mise en place donne les codes pour Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free, et les codes standards pour les autres opérateurs. Selon votre opérateur et votre forfait, le renvoi d’appel peut être indisponible ou facturé.

Les messages sont-ils enregistrés ?

Le message est transcrit en direct : vous lisez, vous n’êtes plus obligé d’écouter. Son enregistrement reste à réécouter 30 jours, puis il est effacé et seule la transcription est gardée. Vous pouvez désactiver l’enregistrement dans vos réglages.

Et si l’analyse se trompe ?

La transcription complète reste affichée à côté du résumé. Vous pouvez corriger le motif, changer l’action ou attribuer la demande à quelqu’un d’autre.

Peut-on travailler à plusieurs ?

Oui. Vous invitez les membres de votre équipe, avec un rôle d’administrateur ou de membre : ils lisent la boîte et traitent les demandes, sans avoir besoin d’une ligne à eux. Chaque demande peut être attribuée à la personne qui la traitera, qui en est prévenue par e-mail. Et quand une ligne est celle de quelqu’un, ses appels lui sont attribués d’office.

Quelle différence entre une ligne et un utilisateur ?

Une ligne est un numéro Ploveo, vers lequel un téléphone renvoie ses appels manqués : c’est elle qui prend les messages, et elle qui porte les minutes. Un utilisateur est une personne de votre équipe qui a accès à la boîte. Une assistante qui traite les demandes sans jamais renvoyer son téléphone est un utilisateur, pas une ligne.

Comment suis-je prévenu d’un nouveau message ?

Par e-mail, à chaque message. Vous choisissez entre le contenu complet et un simple lien vers la demande.

Combien coûte Ploveo ?

49 € HT par mois pour un indépendant : une ligne, 300 minutes d’appels pris par mois, deux utilisateurs. 99 € HT par mois pour une agence : trois lignes, 900 minutes, autant d’utilisateurs que vous voulez ; chaque ligne en plus coûte 29 € HT par mois et apporte 300 minutes, jusqu’à dix lignes. Au-delà, le tarif se décide ensemble : écrivez-nous. Une fois les minutes épuisées, Ploveo cesse de prendre les nouveaux appels jusqu’au mois suivant, ou jusqu’à ce que votre formule en comprenne davantage.

Puis-je essayer avant de créer un compte ?

Oui. Sur la page de la démo, vous saisissez votre numéro, vous appelez la ligne de démonstration et vous laissez un message : il s’affiche transcrit et rangé en demande. Votre numéro et votre message sont supprimés dans l’heure. Sans téléphone sous la main, quatre appels d’exemple montrent le même parcours.

Où sont hébergées les données ?

En France, sur Google Cloud, région Paris. La transcription est traitée dans l’Union européenne.

Restez à votre visite.

Créez votre compte, posez le renvoi d’appel, et lisez vos prochains messages au lieu de les écouter.

Créer mon compte