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Ploveo
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En état des lieux, Ploveo prend les appels.

Locataires, bailleurs, artisans : tout le monde appelle le gestionnaire. Ploveo prend chaque appel que vous manquez, transcrit le message et vous rend une demande prête : une panne à faire réparer, un préavis à enregistrer, un bailleur à rappeler.

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Dans un appartement vide, un gestionnaire remplit un état des lieux sur sa planchette pendant qu’une jeune locataire, hilare, lève son trousseau de clés.
Lundi, 9 h. État des lieux d’entrée.

Une panne, un préavis, un bailleur. Trois demandes prêtes.

Trois appels comme vous en manquez chaque semaine. Pour chacun, Ploveo prend le message, reconnaît le motif, relève ce qui a été dit et propose une action.

  1. 1 Un appel manqué

    Appel entrantRenvoyé vers Ploveo

    06 39 98 56 78

    Aujourd’hui, 9 h 12

    Vous êtes en état des lieux, déjà en ligne ou injoignable. Votre téléphone sonne, puis l’appel part vers votre numéro Ploveo.

  2. 2 Ploveo prend l’appel

    MessageBonjour, Karim Haddad, locataire au 14 rue Pasteur, deuxième étage. Le chauffe-eau est en panne depuis hier soir, nous n’avons plus d’eau chaude. C’est assez urgent, avec les enfants. Je suis chez moi toute la journée.

    MotifIncident ou panne dans un logement

    Données14 rue Pasteur, 2ᵉ étage · Toute la journée

    ActionOrganiser une intervention

    Votre annonce, un bip, le message. Ploveo le transcrit, reconnaît le motif, relève ce qui a été dit et propose une action.

  3. 3 Une demande prête

    À traiterEn attenteTraitées

    Le message arrive…

    Karim Haddadà l’instant

    Chauffe-eau en panne depuis hier soir au 14 rue Pasteur. Plus d’eau chaude.

    Incident ou panne dans un logementOrganiser une interventionUrgence mentionnée

    Alerte envoyée par e-mail

    Vous lisez, vous rappelez, vous planifiez, ou vous attribuez la demande à quelqu’un de votre équipe.

Laisser vous-même un message, dans la démo

Vos motifs d’appel sont déjà là.

À votre première connexion, vous cochez votre activité. Ploveo range alors chaque appel sous l’un de ces motifs, avec l’action qui va avec. Dans vos réglages, vous les renommez, vous en ajoutez, vous en masquez.

  • Incident ou panne dans un logement« Le chauffe-eau est en panne depuis hier soir. »Action proposée Organiser une intervention
  • Loyer, charges ou quittance« Il me manque la quittance de janvier. »Action proposée Rappeler
  • Préavis ou état des lieux« Je quitte l’appartement fin mars. »Action proposée Rappeler
  • Demande d’un propriétaire bailleur« Je n’ai pas reçu le loyer de ce mois-ci. »Action proposée Rappeler
  • Dossier en cours« Je vous rappelle au sujet de mon dossier. »Action proposée Rappeler
  • Démarchage commercial« Nous proposons un abonnement… »Action proposée Aucune action
  • AutreCe qui n’entre dans aucun autre motif.Action proposée Rappeler

Les trois derniers motifs sont communs à tous les métiers. Phrases d’exemple fictives.

Vous traitez, ou vous attribuez.

Toutes les demandes arrivent dans une seule boîte, et une alerte part par e-mail. Vous savez qui a appelé, pour quoi, et ce qu’il reste à faire, sans réécouter un seul message.

  • La panne part chez Marc, le préavis chez Léa : chacun est prévenu par e-mail.
  • Une urgence dite par l’appelant est signalée sur la demande.
  • L’adresse du logement est relevée quand l’appelant la dit.
Voir les tarifs

Ce que Ploveo ne fait pas.

Il prend un message et le range. Il ne se fait pas passer pour vous : c’est vous que l’on attend au bout du fil.

  • Ploveo ne converse pas avec la personne qui appelle.
  • Il ne fixe aucun rendez-vous à votre place.
  • Il ne répond à aucune question à votre place.
  • Ce n’est pas une astreinte : il ne dépêche aucun artisan et ne rappelle personne.

Plusieurs métiers ? Cochez-les tous.

Une agence fait rarement une seule chose. Dans Ploveo, vous cochez toutes vos activités : leurs motifs s’additionnent dans la même boîte.

Restez à votre état des lieux.

Créez votre compte, posez le renvoi d’appel, et lisez vos prochains messages au lieu de les écouter.

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